Términos del Servicio

Tu acuerdo escrito del proyecto

Estos términos estándar entran en vigor el 10 de octubre de 2026 (Versión 1) para cotizaciones nuevas que los incluyan y sean aceptadas por ambas partes. La cotización completa identifica al cliente, proveedor, alcance, precio, fechas objetivo, opción de pago, costos externos y estos términos. Toda variación debe indicarse y aceptarse expresamente por escrito antes del pago. Los acuerdos existentes conservan sus términos aceptados; esta publicación no los modifica retroactivamente.

1. Paquetes y plazos estimados

Estos son precios iniciales, no cotizaciones automáticas para cualquier sitio. La cotización debe enumerar las páginas, funciones, versiones de idioma, integraciones, responsabilidades sobre el contenido y entregables incluidos. Las tiendas en línea, cuentas personalizadas, procesamiento de pagos, redacción y otros extras se incluyen solo cuando se especifican.

El plazo comienza después de la aceptación escrita, el primer pago requerido y la recepción del contenido y los accesos necesarios. Son estimaciones; la cotización indica las fechas objetivo. Los retrasos del cliente, los cambios de alcance aprobados o los problemas de proveedores externos pueden modificar el calendario. BAM explicará por escrito cualquier nueva fecha.

2. Revisiones y comentarios del cliente

Una ronda de revisión es una lista consolidada de cambios solicitados al trabajo presentado dentro del alcance aceptado. Incluye ajustes de diseño y contenido. Las páginas adicionales, funciones nuevas, una dirección de diseño nueva después de aprobar la anterior o el trabajo que exceda las rondas incluidas requieren otro precio y aprobación escrita antes de comenzar. Corregir errores de BAM no consume una ronda.

El cliente debe enviar comentarios o aprobación dentro de 5 días hábiles. Tras 14 días naturales sin los materiales o comentarios necesarios, BAM podrá pausar el proyecto después de un recordatorio escrito que conceda 7 días naturales adicionales para responder. La reanudación depende de la disponibilidad y se confirma por escrito. Una pausa no genera automáticamente cargos ni cancela el proyecto.

3. Opciones de pago

Proyecto de pago único: 50% del precio aceptado antes de comenzar y 50% después de que el cliente apruebe la vista previa terminada y antes de publicar o entregar los archivos finales. El pago inicial se acredita al precio y está sujeto al cálculo de cancelación siguiente; no es automáticamente no reembolsable.

Opción existente de cuotas: 12 pagos mensuales de $20.83 para Inicial (total $249.96), $41.67 para Negocio (total $500.04) o $70.83 para Premium (total $849.96). La cotización identifica el importe elegido, la fecha del primer pago, los vencimientos siguientes y los extras o impuestos aplicables. No se añade otro depósito del 50% salvo que se acepte expresamente un acuerdo diferente. Las cuotas pagan el proyecto del sitio y son independientes del mantenimiento.

El sitio terminado puede publicarse antes de pagar todas las cuotas si la cuenta está al día y el cliente aprueba la publicación. El cliente puede usar el trabajo personalizado entregado mientras los pagos estén al día; la propiedad se transfiere tras el pago completo, según se explica a continuación. Ante un pago atrasado, BAM enviará aviso escrito y concederá 7 días naturales para resolverlo antes de pausar el trabajo adicional o los servicios prestados por separado. Los dominios y el contenido original del cliente siguen siendo suyos. Cualquier acuerdo sobre acceso a cuentas o alojamiento debe indicarse expresamente en la cotización.

4. Propiedad y entrega

El cliente conserva la propiedad del contenido, logotipos, fotografías y materiales que aporta. Después del pago completo del precio aceptado y los extras aprobados, BAM transfiere la propiedad del trabajo personalizado creado específicamente para el proyecto y entrega los archivos y accesos enumerados en la cotización. En proyectos con cuotas, esto normalmente ocurre después de la última cuota.

BAM conserva sus herramientas preexistentes y componentes reutilizables y permite al cliente usarlos como parte del sitio entregado. El software, las fuentes, las imágenes y los servicios de terceros están sujetos a sus propias licencias; la cotización identifica restricciones o costos continuos. Las cuentas de dominio y alojamiento deben registrarse a nombre del cliente, dando a BAM solo el acceso necesario para trabajar.

5. Alojamiento, dominios y costos externos

El registro de dominio, alojamiento, correo empresarial, software de pago y suscripciones externas se excluyen del precio de construcción salvo que se detallen en la cotización. Antes de comprar, esta debe indicar proveedor, costo, frecuencia de cobro, responsabilidad de renovación, titular de la cuenta y si el cliente paga directamente o reembolsa a BAM. No se añaden compras externas ni cargos recurrentes sin aprobación escrita del cliente. Las tarifas de renovación de terceros pueden cambiar y no deben presentarse como precios fijos permanentes.

6. Publicación y soporte

BAM proporciona una vista previa para aprobación escrita antes de publicar. Durante 14 días naturales tras la publicación, BAM corrige sin costo adicional los defectos reproducibles de su trabajo entregado que impidan el funcionamiento de las funciones acordadas. Las solicitudes nuevas, cambios del cliente y problemas causados por cambios de proveedores externos requieren un acuerdo separado. Este período no sustituye los derechos previstos por la ley.

Mantenimiento opcional: $50 al mes para hasta 60 minutos de cambios menores de texto, imágenes y enlaces, con una respuesta inicial dentro de 2 días hábiles. El tiempo no usado vence al finalizar el período de facturación. Las páginas nuevas, rediseños, funciones nuevas, alojamiento, herramientas de pago, soporte de emergencia y trabajo adicional requieren otra cotización aprobada. Una respuesta confirma la recepción y el plan; no promete terminar toda solicitud en 2 días.

El mantenimiento requiere un acuerdo separado que el cliente acepte. Las solicitudes de cancelación recibidas antes de la siguiente renovación detienen esa renovación; el servicio continúa durante el período pagado. Un período ya iniciado normalmente no se prorratea, salvo incumplimiento del servicio acordado por BAM o cuando la ley aplicable lo exija. BAM confirma por escrito la fecha de finalización.

7. Cancelación del proyecto y reembolsos

Cualquiera de las partes puede cancelar por aviso escrito. El cliente puede escribir a bamswebsitebuilder@gmail.com e indicar el número de cotización. Detener los pagos automáticos por sí solo no es una solicitud de cancelación; BAM confirmará la recepción y entregará un cálculo final.

Los valores estándar de las etapas son: planificación y alcance 10%, diseño 30%, construcción del sitio 40% y pruebas y publicación 20% del precio aceptado. La cotización debe definir el entregable y la evidencia de aprobación de cada etapa. Las etapas terminadas y aprobadas por el cliente se consideran devengadas; las etapas incompletas no se cobran bajo estos términos estándar. Otro método de cobro por avance se aplica solo si se especifica y acepta en la cotización antes del trabajo.

Al cancelar, el importe devengado equivale a las etapas terminadas y aprobadas por el cliente más los costos externos autorizados por separado y no recuperables, sin contar dos veces los costos incluidos en el precio. Las etapas no pueden superar el precio aceptado. Los pagos realizados se acreditan contra ese importe. Se reembolsa cualquier exceso; el saldo devengado pendiente vence dentro de 10 días hábiles tras el cálculo detallado. No se deben automáticamente cargos por trabajo futuro no realizado, incluidas las cuotas restantes.

Si no se ha terminado y aprobado ningún trabajo, se reembolsa el pago del proyecto salvo costos externos autorizados por separado y no recuperables. BAM iniciará el reembolso al método de pago original dentro de 10 días hábiles tras emitir el cálculo final; el proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional. BAM devuelve los materiales originales del cliente y, tras pagar el saldo devengado, entrega archivos utilizables de las etapas terminadas y pagadas. Si BAM cancela, se aplican las mismas reglas de cálculo y entrega. Se mantienen los derechos del consumidor aplicables.

8. Contenido, privacidad y permiso para el portafolio

El cliente confirma que tiene permiso para usar los materiales que aporta y revisa las afirmaciones comerciales y el contenido final. BAM usa los materiales y accesos solo para el trabajo acordado y protege la información confidencial. Las contraseñas deben compartirse mediante un método seguro acordado.

Mostrar el proyecto, nombre, logotipo o testimonio del cliente requiere un permiso escrito separado que identifique lo que puede publicarse. Aceptar el proyecto no concede ese permiso. Los testimonios deben reflejar las palabras reales del cliente y no pueden inventarse.

9. Aceptación antes del pago

Cada cliente recibe una cotización completa y una copia que pueda conservar de estos términos, con número de cotización, fecha y versión. Las cotizaciones son válidas durante 14 días naturales salvo indicación diferente. Los cambios posteriores de precio o alcance requieren otro acuerdo escrito.

El cliente puede firmar el acuerdo completo o responder desde su correo identificado: «He revisado y acepto la Cotización [número], de fecha [fecha], incluidos los Términos del Proyecto [versión/fecha], para [proyecto], por [precio total] con [calendario de pagos]. Apruebo el alcance, plazo estimado, rondas de revisión, propiedad y entrega, costos externos y términos de cancelación indicados».

BAM confirma su aceptación por escrito y conserva la cotización, los términos, la aceptación del cliente y la confirmación en el expediente del proyecto. Las instrucciones de pago se envían después de esa aceptación. Recibirás una copia del acuerdo aceptado para tus registros.